金秋十月的一個下午。穿過武昌喧囂的主干道,走進百瑞景中央生活區,仿佛進入一個新天地,讓人不由得放慢了腳步。沒有周邊的喧囂,小區幽深寧靜,雖然還在施工,卻可聽見鳥語和落葉的聲音。休閑區域,木凳、坐椅、太陽傘錯落有致地放置,業主或休憩,或話家常,或帶著孩子、寵物嬉戲。這是一個擁有國際化開發理念、超大的開發體量,兼具原生態景觀布局和節能環保科技,集住宅、商業、寫字樓、酒店為一體的中心區域城市綜合體。
“百瑞景中央生活區對武昌核心的價值,對城市前景藍圖的描繪,應該是非常有發言權的?!睂<艺f。
“好房子是一輩子的事情。交通便利,配套強大,既文藝又時尚,小孩入學方便,百瑞景能滿足自己對新房的所有暢想,能為自己的心找到歸屬地?!睒I主說。
在蒼柏蔭蔭、古塔鎮剎的武昌寶通禪寺對面,這塊破舊的工業遺跡和城中村的混合地塊,成為名聞江城的綜合教育、科技、文化、商業、運動于一體的城市中心社區,只用了不到7年的時間。而帶領他的團隊在這塊土地上締造了一個房地產業的傳奇的人,就是中鐵大橋局地產公司總經理王永勝。
一、厚積薄發
1991年,王永勝從西南交大畢業,分配至鐵道部大橋局(中鐵大橋局前身)工作。與大多數橋梁工程師不同的是,王永勝學的是企業管理。在寒風刺骨的三門峽黃河大橋工地,他從見習生做起,先后干過測量工、料庫管理員、工程項目技術員、監理公司管理等職務,與企業管理并無交集。
在工地和機關的那段單身的歲月,業余時王永勝并不無所事事,沒事就看看書、琢磨事兒,從財經、法律、企業管理到哲學、歷史書籍包括名人傳記,廣泛涉獵?!皬闹屑橙〈罅恐R,這對企業和項目管理大有啟發?!闭勂饘W習經歷,王永勝深有感觸?!敖裉?,知識更新越來越快,新知識催著自己采用各種方式不斷學習?!焙髞?,王永勝在工作中發現,企業和項目管理處處離不開法律識,于是在業余時間自修法律,于1996年通過了難度極大的國家律師資格考試,還通過了國家一級建造師、高級經濟師考試。
1990年代中期,王永勝進入當時的大橋局工貿公司工作。90年代后期,王永勝開始擔綱大橋局最早的房地產項目“雅居苑”的開發工作,從前期的可行性研究、方案設計、審批報建到施工建設、銷售、驗收交付階段,沒有前例可循,每個環節都付出了他辛勤的汗水。之后,王永勝還參與和主持開發了金橋嘉園、金橋半山花園、鳳凰華庭等項目,將自身造就為大橋局稀缺的房地產項目人才,也為企業積累了豐富的房地產業務經驗。2003年,王永勝擔任中鐵大橋局集團公司辦公室副主任,期間主辦了全集團經營性土地辦土地證工作,解決多年土地糾紛;同時,有效地配合了企業中心工作的開展。
接觸過王永勝的人說,他是一個信念堅定的人,分析事情清晰,看準了就干。他也是一個做事極為細致的人。令武漢媒體記者印象深刻的是,他總是會在事前傳來的采訪提綱上作書面準備,并在采訪時始終將提綱放在最容易看到的地方。王永勝以求真務實的工作作風,在每個崗位都展現了耀眼風采。
2005年10月,中鐵大橋局成功取得原武鍋地塊,這是一個占據武昌核心腹地的城市中心大盤。 2006年,王永勝被任命為大橋局武漢地產公司總經理,擔任開發團隊的領軍人。
二、戰略構筑
落子“武鍋”地塊,在武昌核心開發城市“中央生活區”,打造武漢乃至華中地標性項目,是中鐵大橋局完善集團發展戰略布局,在房地產領域作出的重大投資決定。
作為當時武漢的第一個“中央生活區”,作為大橋局首次運作的中心大盤,肩負著集團萬余干部職工的重托,未知的形勢和走向,這個任務太難,挑戰太大。受命領銜之初,不少同事好友為時年37歲的王永勝捏把汗。初次踏上這塊將為之奮斗的土地時,所見景象使王永勝倍感壓力:“當時老舊的廠房還在生產,一片落寞的工業景象,周圍都是城中村。這里雖然處于中心城區,不靠江、不靠湖,也沒有很便利的交通。項目體量巨大,資金風險更大,背后是全局上下一萬多人的期待,搞不好就會對企業帶來滅頂之災?!?/div>
現在,當你驅車穿行或者與家人漫步在這塊土地上,一條寬闊的嶄新道路“瑞景路”,代替了昔日城中村的泥濘小道。它是位于百瑞景項目中心的配套路,更是列入市政規劃、連接武昌中心丁字橋和石牌嶺的重要干道。類似的,還有 “寶通寺路”等主干道。隨著百瑞景項目的建設,此類列入政府規劃的區域升級改造建設項目正在逐步展開。
公司搭建之初,各項工作千頭萬緒,王永勝首先對公司的定位和戰略進行了科學思考。經過縝密分析,王永勝判斷,以前那種僅僅靠拿地皮、蓋房子的地產商,已經走進發展困局,也不具有良好的社會形象,地產公司必須轉型升級,成為“城市綜合服務商”,由單一的住宅產品提供者向住宅及服務提供者轉變,為用戶提供綜合城市生活服務,為居民筑建城市美好生活的“橋梁”。
武昌一直是湖廣的政治經濟文化中心,要把武漢建設成為國家中心城市,武昌的發展很重要。百瑞景項目所在地則是中心的中心,商貿繁榮,古跡眾多,高校云集,人文氣息濃郁。“百瑞景中央生活區建設,不僅是建房、賣房,更承擔著推動武昌區核心建設改造的任務。推進老武昌的國際化、現代化,使我們腳下這塊熱土不斷煥發光彩,”對于參與加快武昌城區建設,升級城市的功能布局,王永勝有著科學的分析。大橋地產公司就是要做主動參與“造城”的城市中心綜合服務商。
經過反復醞釀,“百瑞景中央生活區”成為這個未來中心大盤的美好名稱。“百瑞景”對應英文Bridge,意思是“橋”,不僅中文字面意味祥和,蘊含溝通的深意,也是“建橋國家隊”品質宣言。更重要的是,“筑建美好生活的橋”,指引了公司發展方向。
王永勝十分注重與政府等相關方的溝通。他帶領公司團隊,積極主動地就項目開發狀況向政府主管部門匯報,主動為政府市政規劃建言獻策,積極推進項目開發與城市改造項目規劃無縫對接;他主動與武鍋集團等方面協商、溝通,遍訪專家學者,深入地塊及周邊區域調查研究,保證了各方面工作高效、順利地開展。
2010年,在百瑞景項目開發兩年之后,武昌區政府調整區域經濟發展布局,決定將百瑞景項目片區作為政府以“平方公里”開發的重點支撐區域之一。
企業定位再準確,戰略規劃寫得再好,還需要制度和管理來支撐。確定企業定位的同時,王永勝帶領公司建立健全各項規章制度,在管理方面積極進行了嘗試和創新。王永勝從自己動手編寫制度、流程開始,讓大家找準位置,各司其職,知道該做什么,做到什么樣的程度,達到什么樣的效果。
“公司成立以來就著力在強化管理上下功夫,進一步提升企業運行水平。現在,公司的《內部控制與風險管理手冊》《內部控制體系流程文件匯編》等,6個分冊、89個流程,指導作用一目了然,已形成了有效的雙流程管理體系?!蓖跤绖俳榻B說。
他們還開展管理診斷活動,在全集團率先引進了專業診斷機構,對公司的管理流程進行了梳理優化;他們開展經濟活動分析,客觀剖析了企業經濟運行問題;他們積極開展內控體系建設,形成了公司一系列管理流程,積極開展流程實施情況檢查和分析;他們創新成立了運營管理部,負責運營網絡計劃的編制和考核;他們創新了激勵制度上,在集團內率先形成 “321”績效考核法,將企業的發展與員工的利益結合,激發了員工的工作積極性;他們加強合作伙伴和招標管理,制定了獎懲措施,有效提高了合作方的服務水平,創新探索出 “12233招標工作法”;他們開展信息化建設,形成了由協同辦公系統、銷售管理系統、財務管理系統組成的軟件系統架構;在公司重大事項的決策過程中,他們堅持貫徹“重大事項”報告制度的民主決策機制……
一個正規化、現代化的綜合服務型企業日漸成型,一支管理水平正在不斷提升的專業團隊也日臻成熟。
三、準確定位
2012年4月的一個早晨,春意盎然。在項目現場一棟古樸的老廠房,王永勝和施工人員仔細檢查各項細節,嚴陣以待。早8點,隨著一聲代表“完畢”的哨音,總建筑面積達三千平米的百瑞景“403國際運動中心”成功落下頂梁。這棟坡頂的建筑,由“一五”期間建成的老武鍋403車間改建,將成為一座社區居民絕佳的休閑運動場所。
比鄰運動中心,一座類似北京“798”,是具有濃烈經典工業特色的“403城市藝術中心”,同樣由一棟雙層舊廠房改建。門前,一棵拙樸的炭化古樹(俗稱烏木)橫亙,這棵從大橋局在建的鸚鵡洲大橋水下現場的古樹,至少沉睡了500年,被妥善安放在藝術區內,向人們訴說 “芳草萋萋鸚鵡洲”的變遷。這也已成為特別的歷史文化景點。
漫步百瑞景中央生活區,喜愛體育的居民會去他們的運動場;而對藝術有所研究的居民,同樣會眼前一亮。如果要需要購物,毫無問題,社區各項商業配套悉數提供,至于居民關心的教育、科技服務,百瑞景更是提供了強大的服務。
在產品的戰略定位上,王永勝和他的同事小心求證,大膽創新。經過大量調研、論證,他們創新提出“國際商業、藝術品位、社區服務、時尚運動、人文教育”五大特色的城市綜合體產品。具體而言,就是強化將教育與橋文化、房地產相結合的特色,強化將運動、健身與房地產業相結合的特色,強化多級商業聯動的特色,,強化智能化的現代物業服務特色,強化城市文化繼承與詮釋的特色將工業遺產保護與城市精神相凝結,打造城市文化名片。
在這里,從國際風情商業街、運動場館到藝術中心、國際學區等,一應俱全。在這里,王永勝和他的團隊,保留、移植、改造、創新了老武鍋積淀的工業遺跡,打造了具有獨特韻味的“403國際藝術區、運動區”,武漢音樂劇、藝術品有了新的展示舞臺;在這里, IMAX天河影城等一系列高端配套,一體化的社區功能服務,為居民提供便利舒適的優越生活;在這里,打造了總面積達150平米、目前武昌規模最大的社區科技場館,科技展、科普大講堂等吸引了眾多青少年學生和社區居民的目光;在這里,具有悠久歷史的武漢中學、武漢第一(寄宿)小學、國際級的喬登美語幼兒園進入社區,為孩子們開啟了12年精英教育歷程,將最好的教學品質呈現給社區孩子和家長,“橋文化”等特色文化教育生動地走進課堂……
“外表很滄桑,內心超時尚?!蔽錆h一家省級權威媒體,對百瑞景的人文時尚兼具的獨特“范兒”,作出了簡潔評語。社區居民張女士認為:“不論是里面的幾所名校,還是1公里長的“中央花園街”,總之在小區里,就是讓人感覺到與眾不同,安靜而舒適,時尚氣息濃郁?!?/div>
事實證明,五大特色核心競爭力已經并將持續為企業帶來明顯的市場競爭優勢。2011年以來,百瑞景連獲武漢萬元以上樓盤總成交套數、總成交面積和總成交金額三項第一。
四、品質至上
“您好,歡迎來到百瑞景中央生活區,請問有什么可以幫到您的嗎?”在百瑞景售樓部按照提示停好車,保安人員會跑步到車前,左轉,敬禮。
“我是來看房的?!?/div>
“這邊請,里面將有置業顧問為您服務,祝您看房愉快,再見?!北0踩藛T貼心地拉開車門,等客戶下車后關好車門,手指向營銷中心??蛻綦x開時,再次敬禮,目送,再回到原位。
這一幕天天在上演。在大橋地產公司,各類工作人員都佩戴工號牌,統一穿戴干凈整潔的工作服,動作規范整齊,微笑著迎接各方客戶。不論是誰,都會用得體的用語、規范的禮儀與客戶交流,各項行為都有標準,都能嚴格執行標準。這一切源于公司開展的“品質服務年”活動。
“我最大的挑戰就是,怎樣把百瑞景做出品牌,既要有知名度,更要有美譽度?!蓖跤绖僬f?,F在看來,這一目標正在逐漸變為現實。 “品質服務年”活動是制度化、日常化的企業行為,公司借開展這活動,將精益求精的工作態度落實到對客戶的每項服務中,提高品質服務的自覺性。
項目安全質量工作一直是王永勝工作的重心,他堅持多措施的管控來保證項目的安全質量?!霸谡麄€工程建設的細節方面,我和同事都十分講究?!蓖跤绖僬f,“在施工上,更是全過程加強質量管理和安全管理。” 從一期 2008年5月份正式開工至今,百瑞景項目現場未出現任何重大安全質量事故。2012年,他們召開了首次QC成果發布會,這在地產商中并不多見。在發布會上,采取評委打分并當場公布結果的激勵方式,對項目施工過程中常見的問題和施工的難點展開深度分析,進一步提升了項目質量的管理水平。此外,“品質服務年”活動內容還涵蓋客戶投訴管理、設計質量提升、物業服務等多方面,力求真正實現服務品質全面提升。 “通過開展‘品質服務年’活動,提高服務質量,磨練管理水平,進而提高企業產品品牌含金量?!蓖跤绖僬f。
2013年7月26日晚,吃完晚飯的李師傅和陳師傅來到百瑞景社區乒乓球室,較量起球技。他們都是百瑞景工地上的農民工,來自鄂州的陳師傅說,在這兒打工,有家的感覺。百瑞景黨員群眾服務中心擁有3000多平米的,配備了閱覽室、健身室、舞蹈室等全方位設施,免費對居民開放;另有4個便民服務窗口,為前來咨詢辦理社會管理業務的居民提供方便,區檢察院“檢察開放日”活動也在此舉行法律咨詢,贏得社區群眾的好評。自開工以來,大橋地產公司盡最大可能安排武鍋下崗職工再就業,每年都要“送清涼”活動,把關心送給每一位工地上的農民工。百瑞景物業無論大事小事,都積極為業主排憂解難,每年組織的業主聯誼會,都會為社區帶來溫馨的節日味道。在社區組織下,居民建立了社會公益活動團隊——“百事幫愛心服務隊”,包括王永勝在內的公司員工和居民,為貧困地區的孩子多次送去學習用品和資金。 “我們是建橋國家隊的一份子,是負責的央企旗下品牌,必須勇擔社會責任,通過樹立高端大盤、優質配套、回饋社會的形象,使得項目價值獲得極大提升?!蓖跤绖俚目紤]的是更深層次的價值。
“項目每一次有新品面市,來看房選房的許多都是慕名而來,另外大多數都是通過百瑞景老業主介紹?!卑偃鹁暗目蛻魧椖繐碛袕娏业恼J同感,這種認同來自于其優秀的品質。
五 、 兵頭-教練
“到公司時,我的房地產行業知識幾乎為零,從集團公司黨群部門崗位調到市場營銷崗位,簡直是白紙上畫畫。王總可以說是手把手的教我們,從戰略規劃到市場調研,包括走訪客戶,是帶著我們一幫小年輕跑?,F在,我們都煉出來了?!?4歲的宋愷,是公司副總經濟師、市場營銷部部長,談到自己的成長,感慨萬分。
7年前,擔負武鍋地塊開發重任的大橋地產公司,只有一個人具有地產行業的從業經驗,那就是王永勝本人。談到創業之初的隊伍建設,他笑稱自己是“兵頭”,基本上最初公司運行的所有環節他都會親力親為,帶著大家跑各個相關政府、辦理各種手續,處理方方面面復雜的關系,甚至每一個合同的條款他都要一字一句地核對。那段時間,他經常連續工作到夜里十一二點,而這種高強度的工作持續了將近兩年。
2011年交房前的那段時間,王永勝夜不能寐,親自帶領工作人員逐字逐句推敲和校對合同,親自拿著工具驗房,通過反復檢查,排查問題,目的就是讓大家快速上手,業務上不出差錯,能向業主們交上一份滿意的答卷?!澳嵌螘r間,王總非常辛苦,我們當時沒有工作經驗,他帶著我們向前闖向前沖,而他也是常常忙到連吃飯的時間都沒有,經常就是吃點餅干對付一下?!惫具\營部長謝紅艷介紹說,她也是王總帶出的另一個高徒,新成立的運營部“掌管”流程監控和報建等管理重點工作。
王永勝是“兵頭”,同時也是“教練”。在他的帶領下,大橋地產公司已經培養了一批房地產方面的專業人才,形成了一支干勁十足的精英團隊。王永勝說,培訓是給團隊成員最好的福利。他帶著公司干部職工認真學黨的路線、方針、政策,勤奮學習業務知識,著力提高理論素養和自身修養。他們采用“走進來,送出去”的方式,先后舉辦了信息化系統操作使用、內控體系建設理論與實務、房地產銷售法律風險實務等方面的內部外部培訓,近年來,僅有數十人的公司員工培訓達到200多人次。此外,還積極開展“雙導師帶徒”活動,有時候王永勝會親自帶徒,促進青年員工的成長。在他的鼓勵下,宋愷等骨干在激烈的市場競爭之余抽空攻讀相關專業的研究生課程。
對于團隊,他總是很自責:“說實話,我在工作中有時候還是太緊、太板,對年輕人批評的多,鼓勵的少了。好在大家都現在都能獨擋一面,也算做了個嚴師。”
經過幾年的磨練,他的團隊在業務方面逐步成熟起來?!案鶕嶋H,我及時調整了自己的工作方式,更加放手讓大家去干,自己把控一下大方向。這樣,團隊的專業能力成長的更快了。今后,還將進一步放手,充分授權,自己騰出時間去思考一些企業戰略層面的問題。”
從零起步,七年創業,在王永勝的帶領下,現在的大橋地產公司在地產巨頭林立的武漢市場,連續兩年榮登“武漢房地產開發企業綜合實力20強”, 多次獲得國家、省市級“誠信企業”稱號。近兩年,“百瑞景”項目先后摘得獲得全國房地產最高獎“廣廈獎”、詹天佑住宅金獎、“湖北省建筑結構優質工程(楚天杯)”、“武漢市優秀住宅小區獎”、 “武漢市建筑工程安全質量標準化示范工地(黃鶴杯)”等多項榮譽。
“百瑞景項目開發已過半,公司未來發展需要向外、向遠看,我們的團隊也將在拿地、投融資方面有更多的事要做。”在實現出成績、帶隊伍目標后,王永勝把目光投得更遠,更廣。